0373-3728202
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打造成中國(guó)具有實(shí)力的檢測(cè)評(píng)價(jià)服務(wù)機(jī)構(gòu)
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聯(lián)系人：杜敬選
手機(jī)：18738331976
電話(huà)：0373-3728202
郵箱：hnphjc@126.com
地址：河南省新鄉(xiāng)市新飛大道1789號(hào)高新區(qū)火炬園研發(fā)樓Ⅱ（G-L）(30-32）
2025 年 1 月 3 日，我單位迎來(lái)了服務(wù)單位的兩位負(fù)責(zé)人，從他們的言談舉止，看出對(duì)我公司所做的2024年第四季度個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有質(zhì)疑，認(rèn)為存在數(shù)據(jù)不真實(shí)的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛凝重，矛盾一觸即發(fā)。
這件事情要從2024 年 10 月份說(shuō)起，當(dāng)時(shí)他們委托我公司進(jìn)行2024年第四季度個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)，按要求我們給他們發(fā)放了個(gè)人劑量元件，并要求按規(guī)定佩戴。2025 年1月初，我們對(duì)該單位的個(gè)人劑量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)果顯示十幾個(gè)人的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超 1.25msv 的調(diào)查水平，達(dá)到了 60msv 以上。按照我們的質(zhì)控體系和服務(wù)流程，立即與委托服務(wù)單位的管理人員進(jìn)行溝通，確認(rèn)是否有事故造成人員損傷，并給貴單位發(fā)放了“職業(yè)性外照射個(gè)人監(jiān)測(cè)劑量調(diào)查登記表”，同時(shí)對(duì)該單位兩臺(tái)探傷機(jī)進(jìn)行了核查，固定探傷機(jī)控制室操作位、探傷室大門(mén)、四周墻體等關(guān)注點(diǎn)周?chē)鷦┝慨?dāng)量率為0.14--0.94μSv/h；移動(dòng)探傷機(jī)周邊30m處監(jiān)督區(qū)邊界的劑量為1.07μSv/h，均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與以往經(jīng)驗(yàn)，在同等條件下，按照正常的輻射傳播與衰減規(guī)律，這樣的環(huán)境劑量率根本不可能導(dǎo)致個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的超標(biāo)情況。針對(duì)此事件，我單位迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速成立了由放射防護(hù)專(zhuān)家、個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)人員和客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員組成的專(zhuān)項(xiàng)小組。首先，對(duì)該批個(gè)人劑量元件、監(jiān)測(cè)該單位時(shí)熱釋光劑量?jī)x運(yùn)行情況、監(jiān)測(cè)人員操作程序等涉及個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)的每一步進(jìn)行認(rèn)真核查，確認(rèn)單位內(nèi)部質(zhì)控?zé)o誤后，同時(shí)又核實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的數(shù)據(jù)。剛結(jié)束這些工作時(shí)，就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。隨時(shí)，杜敬選總經(jīng)理帶領(lǐng)專(zhuān)項(xiàng)小組成員第一時(shí)間與來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行面對(duì)面溝通。我們深知，此刻的每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話(huà)語(yǔ)都關(guān)乎到客戶(hù)的信任和單位的聲譽(yù)。防護(hù)專(zhuān)家和技術(shù)人員通過(guò)深入淺出的講解，逐步拆解數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的復(fù)雜流程，從個(gè)人劑量元件的工作原理、檢測(cè)儀器的精準(zhǔn)度、操作的規(guī)范性，到數(shù)據(jù)錄入與分析的嚴(yán)謹(jǐn)性，一一展示在他們面前。每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有詳實(shí)證據(jù)支撐，每一個(gè)數(shù)據(jù)變化都有合理邏輯可循。隨著交流深入，質(zhì)疑的堅(jiān)冰逐漸消融。服務(wù)單位負(fù)責(zé)人開(kāi)始仔細(xì)審視我們提供的資料，眼神從最初的懷疑變?yōu)閷?zhuān)注，進(jìn)而不時(shí)點(diǎn)頭認(rèn)可。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的深入探討與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到問(wèn)題可能出在自己身上，經(jīng)和現(xiàn)場(chǎng)探傷放射工作人員多次聯(lián)系溝通，終于找出了出現(xiàn)問(wèn)題的原因，原來(lái)是他們將個(gè)人劑量計(jì)放到了移動(dòng)探傷機(jī)旁邊，這場(chǎng)誤會(huì)得到了成功化解，也使服務(wù)單位對(duì)我們的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力給予了高度評(píng)價(jià)，表示回去立即規(guī)范劑量計(jì)的佩戴，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并對(duì)之前的沖動(dòng)表達(dá)了歉意。
回想公司成立七年來(lái)，憑借扎實(shí)的技術(shù)功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的服務(wù)質(zhì)量，贏得了很多客戶(hù)的信任。通過(guò)這件事情，更讓我們深刻認(rèn)識(shí)到真誠(chéng)溝通與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的必要性和重要性。今后，我們更要注重對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的傳播，提高防護(hù)意識(shí)。我們將持續(xù)提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)保駕護(hù)航，為群眾守護(hù)健康。
